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• eJournal-Artikel aus "Stiftung&Sponsoring" Ausgabe 3/2006

  Zufriedenheit erhöhen, Kosten minimieren

  Beschwerdemanagement – eine Quelle der Qualitätsverbesserung auch in Stiftungen
  

  Roland Bender, Julia Schief

  …Julia Schief, Stuttgart Sich bei einer geldgebenden Einrichtung wie einer Stiftung zu beschweren, ist ein noch gewöhnungsbedürftiger Gedanke. Man kennt… …stellvertretener Bereichsleiter Organisation und EDV in der Robert Bosch Stiftung GmbH Julia Schief ist Dipl.-Betriebswirtin (FH); sie verfasste ihre Diplomarbeit an…