Erfolgreiche Spenderbindung mithilfe des Telefons

Nach anfänglicher Skepsis hat sich das Telefon im Fundraising etabliert

• Michael Urselmann

Aufgrund des zunehmenden Verdrängungswettbe­werbs auf dem Spendenmarkt wird es für Vereine und Stiftungen immer schwieriger, ihre Spender dau­erhaft zu binden. Nur noch die Hälfte der Erstspender ist bereit, anschließend eine zweite Spende an die Organisation zu leisten - Tendenz sinkend! Diese Entwicklung ist für das Fundraising umso bitterer, als die Kosten der Spendergewinnung in den letzten Jahren deutlich gestiegen sind. Abhilfe kann nur eine deutlich verbesserte Spenderbindung schaffen. Dabei spielt das Telefon heute eine zentrale Rolle.